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The Journey of Bennetsen 989

yellowgrade5's blog

Como Fazer Um Relatório De Redes sociais Expressivo?

Alerta: Não Compre Seguidores Ou Curtidas No Instagram E Não Arruine Sua Reputação Como Blogueira


Quem neste momento trabalha há algum tempo com mídias sociais domina que a toda a hora foi um amplo estímulo evidenciar valor no trabalho atingido por meio dos relatórios. Eu, no momento em que iniciei os trabalhos pela área em 2010, tinha que me virar para apresentar fatos importantes para o cliente, de modo a esclarecer o investimento no serviço de mídias sociais.


Passaram-se os anos e aquilo que a gente necessitava fazer na mão - sim, relatório antes era pela unha, contando interação por interação nas redes - agora se encontra “consolidado” em gráficos periódicos e planilhas customizadas. Não obstante, a facilidade de arrecadação de dados veio acompanhada da complexidade de alternativa, com dezenas de métricas a serem trabalhadas. Logo, como selecionar os melhores fatos pra gerar relatórios pras mídias sociais?


Dividi o raciocínio em três passos. Toda atuação nas redes sociais tem que ter um propósito e este deve estar em sintonia com alguma inevitabilidade do negócio. Se você está atuando nas mídias sociais, mas não entende o porque, é necessário fazer uma reflexão, que está jogando tempo e dinheiro fora.


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Tendo em vista que há um propósito claro, relembre o plano. A partir dele ficará mais claro aprender o que se necessita mensurar e, com isso, saber se os objetivos estão sendo alcançados. É relevante também captar em que ponto o trabalho das mídias sociais se encaixa dentro do passo de compra do freguês, até mesmo para balizar a promessa do cliente em conexão ao serviço. Guilherme Barros - Com Klinger Portella E Mariana Sant\' Anna estes dois pontos, fica menos difícil captar o que é necessário ver segundo o propósito e estágio do trabalho desempenhado. A Nike vende tênis, contudo, tua rede social, não (pelo menos não em tuas publicações).


Faz sentido eu determinar o ROI nestes canais? É esse o raciocínio que devemos fazer. Adrenalina E Calma: Paradigma Conta Como Escapou De Mordida De Tubarão entendimento do intuito de negócio e como a tua atuação de conecta nele. Tua atuação pesquisa visibilidade? Checar e consolidar reputação? Ser um canal de vendas? É aí que entra a Measure Compass, metodologia construída pelo Altimeter Group, corporação especializada em sondar e criar frameworks de performance.


Por meio da bússola é possível achar quais são as métricas relevantes pra averiguar sua atuação. Você deseja saber o que as pessoas falam e como elas se relacionam com a sua marca? Com Audiência De Milhões, Youtubers São Escalados Na Teledramaturgia serve de SAC 2.0? A direção de Operational Efficience será o seu amigo. Lá ele te sinaliza avaliar o TMA (Tempo médio de atendimento), quais os temas mais respondidos (caso você use tags nos atendimentos).



Necessita avaliar os dados de desenvolvimento da página e as praças mais impactadas? Marketing Optmization te dá as métricas que são interessantes para isso. Os direcionamentos da bússola te auxiliarão a poupar longo tempo e gerar valor na hora de fornecer os relatórios, facilitando na possibilidade posterior das KPIs. Você pode consultar o documento completo do Framework da Altimeter pra Socialmetrics clicando por aqui! Com o alinhamento do seus reais objetivos, chegou a hora de definir as KPIs. O Que é E Como Funciona O Scorp, O App Mais Baixado Do Brasil /p>

No entanto o que é isto? Como foi dito no início deste postagem, hoje existe uma infinidade de métricas para seguir. Um KPI seria o cruzamento de determinadas dessas métricas pra gerar um indicador que te favorece a compreender um episódio e, a partir disso, tomar decisões. Relevante relembrar que, em diversos casos, um KPI deve ser acompanhado de outros KPIs ou mesmo métricas, para dar contexto a uma determinada hipótese.


Exemplo: a queda no ROI poderá ser a decorrência de uma queda na verba de mídia. Como Utilizar As Redes sociais A favor Do Teu E-commerce bom modelo é a Taxa de Engajamento, que é a soma das interações do canal, dividido pelo alcance ou número de impressões de uma publicação. Como Proteger Aplicativos Do Smartphone Com Senha por si só pode não relatar muita coisa, visto que ele poderá ser positivo ou negativo (a Samarco durante a incerteza do incidente em Bento Rodrigues, teve taxas altíssimas de engajamento em sua página). Com isto, a taxa de engajamento deve ser a todo o momento acompanhada de um gráfico mostrando a saúde da marca, além de exemplos de citações. Com isso, conseguimos avaliar se o do serviço está caminhando como desejamos.


Ou podemos quebrar a Taxa de Engajamento dentro de cada editoria e, com isso, saber quais tópicos geram mais interação, proporcionando o foco no que de fato dá certo para marca, caso o propósito seja relacionamento nesse caso, é claro. A superior dificuldade pela explicação dos KPIs é saber se ela é de fato proveitoso pro negócio do consumidor e para o trabalho feito.


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